吹田市の中古マンション|センチュリー21 ニーズ > お客様の声一覧 > KM様

KM様

渡利直喜の画像

担当STAFF:渡利直喜
COMMENT
この度は、弊社でご成約いただきありがとうございました。
また、スタッフの対応についてお褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。今後も不動産の事でお困りのこと等ございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

customer voice

KM様

COMMENT
-
今回お引越しをされるのは、どのようなことがきっかけですか?
車の購入の為
今回、弊社で物件を決められた決め手は何ですか?
ニーズさんの対応が一番良かったので
担当スタッフの対応はいかがでしたか?
丁寧で親切でした
そのほか、改善点やご感想などございましたらお願いいたします。
ありがとうございました。
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    2021-05-31
    「LINE相談」始めました!

    株式会社ニーズのLINE公式アカウントが登場しました!気になる方はコチラもチェック!

    <LINE相談の手順>
    ①「LINEでお問い合わせ」のコラムに入る
    ②「ご登録はコチラの画像をクリック
    ③LINEのアプリに切り替わったら、友達登録をする

    <LINE相談のメリット>
    ①営業ではなく事務担当のスタッフが対応!

    不動産の営業マンって一度問い合わせたら内見や契約をしつこく勧めてきそう…という印象をお持ちの方もいらっしゃるかと思います。そういう方もお気軽にストレスなくご相談できるよう、弊社では事務担当の女性スタッフが対応いたします◎ちなみに、このページ含め、物件の更新情報やコラムを作成している私(升一)です(*‘∀‘)

    ②身近なアプリだから気軽に利用できる!

    お店に直接電話って、結構勇気がいりますよね。メールをするにしても、何から書き始めたらいいの?どう書いたら伝わる?など、気になるポイントがたくさんです。一方でLINEは、普段からよく使う方も多く気軽にやり取りができるので、電話やメールに比べたらハードルはかなり低くなります◎

    ③お返事の催促、個人情報の入力なし!

    私自身、何度も内見を勧められて戸惑った経験があるので、お客様のペースに合わせて物件探しのお手伝いができるように努めます◎また、ご相談の時点でお客様の氏名・年齢・職業・年収などの個人情報を頂戴することもありません!住宅ローンのご相談など、場合によっては情報が必要になることもありますが、その時々に必要最低限の情報のみをお聞きします。

    ④ご相談内容に沿った提案のみ!

    例えば物件探しのご相談の場合、条件に合う物件のご提案のみさせていただきます。「契約までの手順はこうです!」「ローンについてお考えですか?」など、お客様が求める情報量を超えたご提案は一切いたしません。もちろん、やり取りが進む中で「これも知りたい」というご要望が出てきましたら、それに合わせて対応いたします◎

    ⑤連絡を取りたくないときは、ブロックするだけ!

    LINEは連絡を取るだけでなく、断つときも手軽です。「物件の購入を見送る」、「他社で契約を決めた」などの状況で、それを電話やメールで伝えるとなると、引き止められるかな…と少し気が引けますよね。そんなとき、LINEだとブロックするだけで連絡自体できなくなるので、精神的負担が軽減されます◎ただ、ブロックの前に一言だけ理由などのメッセージをいただけると、私の悲しさも軽減されます…('ω')

    <LINE相談の注意点>
    ①お客様からの送信はいつでも可能ですが、こちらからの返信可能時間は木曜日から月曜日の10時から17時までとなります。
    ②実際に内見をする、あるいは契約を進めるなどの場合、営業担当にお繋ぎする必要がございます。ただ、弊社の営業担当もしつこく契約などを勧めることはありませんので、ご安心ください。

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